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[淘宝开店] 卖家一旦发生虚假交易就要被扣分

来源:网店货源网 热度: 时间:2016-09-28 18:03:06

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  原先卖家第一次或者第二次发生虚假交易行为,在违规交易笔数未达到96笔的情况下,平台仅对卖家的违规行为进行纠正,不对卖家扣分。变更后卖家一旦被平台认定存在虚假交易,就会被扣分。 


近日,天猫国际对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》(以下简称“细则”)进行了修订,据悉该细则将于9月27日正式生效。

 

变更后平台对虚假交易的处罚更加严厉。原先卖家第一次或者第二次发生虚假交易行为,在违规交易笔数未达到96笔的情况下,平台仅对卖家的违规行为进行纠正,不对卖家扣分。变更后卖家一旦被平台认定进行虚假交易,就会被扣分。根据虚假交易的严重程度,每次扣2分到48分不等。假使单个商品涉嫌虚假交易,不论次数和笔数,单个商品降权30天,多次发生的,降权时间滚动计算。

 

不过,细则中原先被认为虚假交易的一项内容被剔除。该内容是以换宝贝形式累积销量或人气,即修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售,这一情况将不再被认为是虚假交易。

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在天猫国际的规则页面,对虚假交易有更为详细的介绍。值得一提的是天猫国际对虚假交易的排查方式。有人工排查和系统排查两种,一方面如果天猫国际接收到可靠的举报消息,会安排人员对卖家涉嫌虚假交易的情况进行排查,卖家被平台认定存在异常交易时,必须做出合理的解释和提供相应证据,否则将被判定为虚假交易。另一方面,采用系统排查是为了弥补人工排查的不足。据了解,淘宝研发了一套“虚假交易模型”系统,该系统可从交易账号、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度对异常交易数据进行排查。根据系统内部概率理论的基础等逻辑,从而做出虚假交易的判定。

 

如果卖家对以上两种排查的结果有质疑,认为天猫国际对虚假交易的判定有误的话仍可以向天猫国际进行申诉,但必须举证证明异常交易是基于真实消费场景和合理解释异常交易的原因。具体申诉方式为,卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“卖家中心—宝贝管理—体检中心—我的处罚”中,提交相应凭证进行申诉。商品存在虚假交易行为被搜索降权的,可在降权期间内登陆“联系客服—自助服务—违规受理—降权商品申诉”页面中,提交相应凭证进行申诉。

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